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香港消委會接網絡游戲投訴較之去年大增

2019-11-09 05:14:44来源:励志吧0次阅读

香港消委会接络游戏投诉较之去年大增

香港消委会去年接到130宗与络游戏有关的投诉,涉及金额达八十万元消委会提醒市民上游戏要注意避免大额现金

香港消委会去年接到130宗与络游戏有关的投诉,涉及金额达八十万元消委会提醒市民上游戏要注意避免大额现金

消委会去年共收到一百三十六宗有关络游戏的投诉,较2011年的八十九宗,大增五成三,涉及总金额达七十九万元消委会副主席何沛谦指,部分络游戏收费不菲,曾有单一个案消费者,於过去四年投放二十五万元,参与一本地营运商,多个声称「终生免费」络游戏,开设二十个帐户,以不同角色进行游戏,并购买大量点数卡,惟营运商於去年结业

何沛谦表示,其他常见投诉包括购买点数卡后,未能有效為帐户储值,又或储值后点数不符,亦有消费者被单方面终止合约或封锁帐户等钱小姐去年三月,以三百五十元购买三张点数卡,却无法為帐户增值,与公司多番交涉后才成功储值,但发现获发点数不符,最后在消委会协助下,才获发应得点数 赵先生花费约一万五千元,购买点数為络游戏角色升级,但他发觉升级后的防御技能比从前更差,经消委会交涉后,才获发相关技能及游戏代币孙先生参与一络游戏达六年,累积消费约一万元,惟去年七月向该公司投诉游戏故障及漏洞后,不但不获处理,公司更反指他接受异常游戏道具,封锁其帐户,孙其后在消委会协助下,才获解封帐户

何沛谦呼吁消费者参与络游戏时,要留意收费细节及规则,亦避免投放大量金钱,否则游戏营运商单方面更改设定,甚至突然结业时,便难以追讨消委会总干事黄凤嫺亦指,过度沉溺於虚拟世界的角色,对身心发展都可能带来长远影响,建议适可而止

执业大律师陆伟雄指,络游戏公司一旦结业,事主追讨赔偿亦有困难,「即使之前有协议,公司清盘后,在法律上承诺已失效,除非该公司的资產多於债务,才有机会获赔偿」他奉劝消费者不要一次性付大量金额,否则公司结业便会「血本无归」

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