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良品铺子传统企业转型互联网至少有四步要走

2019-12-04 21:24:14来源:励志吧0次阅读

良品铺子:传统企业转型互联至少有四步要走

良品铺子的全渠道发展模式不仅把自己推上休闲零食第一品牌的位置,更成为了业内的借鉴标杆。如今,不论是良品铺子门头店、还是APP,都是良品铺子全渠道布局的一部分,其他的渠道还包括基于本地社区化的百度、美团外卖等。

事实上,在当前有很多线下店都想往线上融合发展,那相比这些平台来说,良品铺子又有什么差异呢? 其实差别只有一点,那就是实践。众所周知,线上运营模式和线下迥异,线下不会太关注排名,它偏向于关注于顾客服务,而线上需要反过头来看。合理的线上运营其实是一个全新的O2O业务模式,传统企业转型互联是不可能一步到底的,至少会有四步要走。

第一是要做电商化

电商化的核心不在于是否建立自有的线上平台,而是通过电商业务的运营能力提高,在内部植入互联化的运营思维,推动所有部门及员工接受互联及电商的新思路。

电商和实体门店的根本差距是数字化,这也是良品铺子经营的核心环节。传统门店仅仅是把购物当成一个交易,但全渠道数字化改造完成后,所有跟良品铺子发生交易和互动的顾客,全部都会记录下来,包括核心会员,比如在自媒体里发表了对美食的评论、对健康的评论、对旅游的评论

,良品铺子的系统都会把这些记录全部抓下来,进行精准分析。

第二时要做社交化

社交化包括活动、卡券、优惠等和社交媒体互动形式都要熟练掌握,适应消费者的互联社交行为变化,让更多地顾客沟通与服务实现化。

目前,良品铺子的线上线下会员达到3000万,并且建成了业内最为成功和最具规模的全渠道体系,包括线下门店、本地生活、平台电商、社交电商、APP,覆盖湖北、湖南、四川、江西、河南、江苏、陕西、深圳等省市。并且打通各个平台,实现了整合效应,这依托于良品铺子的信息化系统。

第三是做本地化

当把线上做好之后,再基于门店为核心推进类似外卖之类线上业务,店员借此可以自然地接受互联的模式,单一门店也可以借助外卖等形式,业务幅射半径也可以扩散到更广阔的区域。

今年初,良品铺子携手外卖平台饿了么,推出一小时年货到家活动,受到了消费者的追捧。只要在良品铺子门店覆盖区域,借助饿了么平台可实现一小时年货到家。举个例子,您在北京办公室给成都家里置办年货,上下单,一小时后就能送到成都家里。 这个功能有什么用?感觉就像打个,楼下超市立马送来,非常贴心。 以往影响电商购物体验的主要因素除了产品本身以外,主要就是送达速度。而外卖零食本地化、实时化的新模式,完全颠覆了消费者固有的购物体验。

第四才是门头店互联化

这也是良品铺子所要实现的一个比较终极的目标,让良品铺子门头店所有的运行变成互联化地运行。但如若不是循序渐进的,而要从第一步直接就跳到最后一步,前面三步的能力缺乏,那它很难走通线上线下融合的道路。

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